Trocas e Devoluções | Pitaya Store

Na Pitaya Store, nosso objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes. Se você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos a opção de troca ou devolução do produto.

Trocas:

As trocas podem ser realizadas em até 7 dias úteis após o recebimento do produto.
O produto deve ser enviado em sua embalagem original, sem sinais de uso e com a etiqueta afixada.
A escolha do novo produto está sujeita à disponibilidade em estoque.
O frete da troca é por conta do cliente.

Devoluções:

As devoluções podem ser realizadas em até 7 dias úteis após o recebimento do produto.
O produto deve ser enviado em sua embalagem original, sem sinais de uso e com a etiqueta afixada.
O valor do produto será reembolsado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto em nossa central.
O frete da devolução é por conta do cliente.

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail contato@pitayastore.com.br e informe o número do pedido e motivo da solicitação. Nossa equipe irá fornecer todas as informações necessárias para o procedimento.

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato com nosso atendimento ao cliente o mais breve possível e faremos o possível para resolver o problema o quanto antes.